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学员常见问题

2013-12-31 17:07

来源:新东方深圳学校

编辑:新东方小编

地址类

Q1.你们在哪些地方开设了校区?

您好,我们在福田,罗湖,南山,宝安都有开设校区的,您可以根据您的所在地合理选择方便您的校区。

南山有科技园校区,田厦国际VIP中心,南油校区,后海校区,桃源校区和前海校区,福田我们有百花校区、莲花北校区、香蜜湖校区、福华校区、福田VIP中心校区、商会大厦和益田中心校区,罗湖有翠竹校区、金丰城VIP校区,宝安有桃源居校区和宝安中心区校区,您可以点击http://souke.xdf.cn/Campus/8.html 查看详情。


Q2.你们的咨询联系电话是多少?上班时间是怎样安排的?

我们全深圳市统一客服咨询热线是:4008-833-844,您有任何疑问都可以通过这个电话进行详细了解,上班时间为周一——周五早上9:00-20:00.周末早上8:00-20:00 (节假日不休)。


Q3.宝安西乡去你们哪个校区方便?

您可以选择宝安中心校区,地铁在宝安中心站,公交车到西城上筑,我们在丽晶国际大厦三楼,您也可以选择安桃源居校区,地址在龙珠大道92栋,坐公交在宝安桃源居下车。


Q4.我住在龙岗,离哪个校最近?

您可以选择翠竹校区,坐地铁龙岗线到翠竹站C出口,我们在金福大厦3楼,公交到翠竹苑。


Q5.梅林关去到哪个校区最近

您可以选择福华校区,坐地铁到华强路站C出口,福虹路的福华大厦三楼就是了,也可以选择益田校区,坐龙华线到石厦站A出口前行100米,华润万家对面,高发城驰大厦3楼。


Q6.坂田附近是否有开设校区

您可以就近前往翠竹校区,地铁龙岗线到翠竹站C出口,我们在金福大厦3楼,公交到翠竹苑。


Q7.离龙岗和龙华最近的校区?

离龙岗最近的是翠竹校区,离龙华最近的是福华或者百花校区。   

                                

Q8.请问在龙华离哪个校区方便;

您可以选择福华校区,坐地铁到华强路站C出口,福虹路的福华大厦三楼,您也可以选择百花校区。


Q9.松岗离哪个校区最近

松岗离宝安桃源居校区较近,宝安桃源居校区就在107国道旁边,在鹤州前面一点,坐公交在宝安桃源居下车,您也可以选择到宝安中心校区,公交车到西城上筑,我们在丽晶国际大厦三楼。


Q10.商会VIP校区从购物公园地铁站出来后怎么走?

从购物公园地铁站B出口出来(不要过十字路口),沿着民田北路走到与福华一路的交汇处左转前行300米到国际商会大厦B座21楼。


Q11.请问在盐田离哪个校区方便?

金丰城VIP中心离盐田最近,坐公交在地王大厦或者深圳书城下车,您也可以去翠竹校区。


Q12.园岭去哪里补习课程方便?

您可以选择百花校区,我们在百花新天地三楼,地铁在通新岭站D出口,公交到妇儿医院。


Q13.请问在丹竹头离哪个校区方便;

丹竹头离翠竹校区最近,乘龙岗线到翠竹地铁站C出口。


Q14. 离香港最近的校区?

益田校区,坐地铁龙岗线转龙华线到福田口岸直达香港,开车离皇岗口岸非常近;金丰城校区,坐地铁罗宝线前往罗湖口岸到达香港

 

Q15. 香密湖校区坐地铁到哪个站走过去最近,下地铁了应该怎么走

车公庙地铁站B出口向深南大道西方向走500m (深圳高级中学初中部对面)

 

Q16 . 翠竹校区出地铁后怎么走?

翠竹地铁站C出口出来,过马路往翠竹路方向前行100米,农业银行旁 


报名制度

Q1.如何在前台或网上报名交费?

前台报名您选择到合适的班级后可以通过现金和刷卡缴费,报完名即可领到听课证。

网上报名可以登入 http://sz.xdf.cn/ 通过搜课查询选择到合适的班级,点击“立即报名”,通过网上支付缴费即可,具体操作可查看 http://sz.xdf.cn/zhuanti/bmzn/ 网上报名的听课证您可以选择自取或邮寄,如选择自取,您在报名后或者开课当天直接去前台领取就可以了,如选择邮寄,请您填写正确的地址,我们的工作人员会将听课证配送给您填写的配送地址。


Q2. 网上报名成功后,是否会发短信告知?

报名成功后次日您将收到新东方深圳学校发送的提示短信。如未收到任何信息,您可致电4008-833-844确认。


Q3.网上报名是否可以分期支付?

目前不支持分期付款,在网上报名前,请确定您银行卡内金额是否可以一次性支付班级费用。


Q4.报名成功后,我要怎么领取教材和发票?

您在课程开课前三天或者开课当天直接去校区前台凭听课证领取或购买对应教材就可以了;发票在您的课程开课并过了试听期之后您可以凭听课证在前台领取。


Q5. 我是在网上付款的,退班能不能把钱汇回来呢?到校区办理不方便。

退班需要您带上听课证和身份证前往校区前台办理,前台同事在帮您核对清楚报名信息和银行卡号后会帮您办理退班手续,如果您已经领取了教材和发票需要把教材及发票也一并退回。


Q6.学员办理退班时需携带的证件?

退班时必须携带听课证原件、身份证(或代办人身份证),领取的教材和已开具的发票到相应校区办理退班手续(若现场刷卡报名的班级办理退班,需要在当时刷卡的报名点办理)。


Q7.网上报名时使用的普通借记卡,当该银行卡挂失或取消后,怎么办理退款?

网上报名退班款是退回初始支付卡中。如订单退款异常,银行会反馈信息至我们,后期与您确认后需要您提供新卡号、开户名、开户行等信息,核对无误后会将费用退还到您的新卡中。Q7.刷卡报名退款为什么需要那么长时间?

为了保障客户的权益,学校积极与第三方银联进行沟通, 退款时间为10-15个工作。退款流程为:学校财务审核(1-2日)-退至第三方支付平台(4-5日)-退至客户支付银行(4-5日)-银行卡账面体现(4-5日)。请您及时查询初始支付银行卡余额。如您在15个工作日后仍没有收到退款,请致电4008-833-844,我们会协助您查询退款。


Q8.什么叫插班?插班怎么收费?

插班指学员过了试听期以后报名,插班的学员无法办理退班,人数已满则不能插班。
插班费用=学费-(已开课时×平均价格)。插班报名后,凭听课证到前台购买教材或领取资料。


Q9.如何办理转班?

在开课前或试听期内可以转入未报满的其他班级。
转班须出示听课证原件及本人身份证(或提供报名密码,代办转班须同时出示代办人身份证)。
学员转班必须完好无损的退回全部发放资料否则照价扣除。已开具发票的,由高价转入低价时,请退回完好无损的发票,试听期结束后转班须在结课之前办理延期转班手续。


Q10.如何办理退班,需要注意什么?

学员在开课前和试听期内可以申请退班。退班时须携带听课证原件、身份证,已领取的教材和已开具的发票到各报名点办理退班手续。
退班须完好无损退回全部发放资料,已使用教材需照价扣款。应退金额=学员原交费用-(已开课时数-免费试听课时)×平均价格-未退还资料费用。


Q11 优惠报班可以退班吗:

您好,学员使用XX优惠报班。。。。特殊说明: 1、若办理转、退班、延期转班等业务,优惠自动取消; 2、此优惠不可与其他优惠共同使用; 3、此优惠仅限开课前使用,不可转让他人,不可累计使用; 4、不限报名方式(前台或者网报);  


Q12 关于试听课,报名后有试听吗:

试听是需要先缴费报名的,一般安排第一节课是试听课,如果您在第一节课上觉得不满意或者不适合,可在第一节课后,第二节课前进行退费,我们是退您所缴费用.


教学&服务

Q1.哪个校区的老师要好一点?我想选择老师好一点的校区。

我们的老师都是统一调配的,没有按照校区来分老师,老师都是轮校区上课。所有老师的招聘和培训都是经过严格的考核,我们每周也会有统一的教研会议,所以您不用担心不同校区老师会有差异,就近选择您方便的校区和时间就可以了。


Q2.深圳新东方和北京,上海等地的学校有差别吗?

我们都是北京新东方教育科技集团所属的各城市分校区,由集团统一管理,教材,教师培训各项考试最新资讯等都是共享的,您可以放心选择您所在城市的学校。


Q3.有入学测试吗?我要怎么选择适合我的课程?

目前大部分课程您都是可以通过我们新东方的专业测评网站来进行测试选课的,您可以登入http://sz.xdf.cn/zhuanti/ceping/ 测试完成后系统会为您评估您现在的基础以助于您选择适合的班级,具体情况您也可以致电4008-833-844了解。


Q4.口语课程分了不同的等级,会有老师进行测试帮助选班吗?

倍学口语课程是可以帮您预约老师进行测试的,您可以致电4008-833-844进行预约登记,然后我们会帮您预约测试时间进行口语测试,到时您可以根据测试的结果选择合适的等级。


Q5.你们那里可以免费辅导作业吗?

我们在百花旗舰校区有开设免费的中学自习课,晚上学员可以在我们这边自习,每周三还有名师到场答疑。


Q6.深圳新东方针对不同人群都开设了一些什么班?

我们针对4—12岁青少儿有开设POP少儿课程,初高中优能中学教育,成人英语综合能力提高课程,口语,商务以及国内外考试培训课程,企业培训和冬夏令营与各项目的VIP课程。


Q7.你们也有网络课程,那网络课程和面授课程有什么区别?

网络课堂是不受时间、地点限制的,完全可以按照您自己的时间来自由支配,在家就可以领略到新东方老师的风采和精彩的上课内容;面授班级您可以现场感受新东方老师独特的讲课风格和浓厚的学习气氛,置身于其中会使自己更加有学习的动力,课下也可和同学交流学习经验,如果有不太清楚的也可以随时和老师沟通。


Q8. 你们那的学习效果怎么样,能保证效果或者保分吗?

“教与学”是一个双向沟通的活动,目前新东方集团没有开设任何形式的保分班,我们可以保证师资水平、授课质量和教学内容,如果学员能做到上课自律,课下严格按照老师要求自学,达到预想的目标是可以实现的。


Q9.老师都是哪里的老师?老师好吗?可以查看到你们的老师信息吗?

您登入http://sz.xdf.cn/  在网站的“师资风采” http://souke.xdf.cn/Teacher/8.html 可以看到老师介绍。老师都是毕业于国内外各大名校并且在新东方内部经过严格教研培训审查合格后上岗的老师。新东方的老师大多比较年轻,都极富亲和力并有多年培训和教学经验,这些老师跟学员们沟通起来会更融洽,他们了解在校学生和成年人学习的心理特点,能让学员们在轻松快乐的氛围中学习语言,提升自己。


Q10.你们是大班授课还是小班授课?

我们针对不同类型的课程有分大班,精品班或VIP小班及个性化一对一,您可以根据您的需求和学习习惯来选择最适合您的班型。


Q11.如果我报了你们的考试类课程,有没有代报名服务?

目前我们暂时只针对VIP学员开设代报名服务,如果您报读了我们的精品班,建议您可以登入相关考试的官方网站自行报名,一般建议您至少提前两个月报名预定考位。

丹竹头离翠竹校区最近,乘龙岗线到翠竹地铁站C出口。

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